自傲心理 多忍让，少争执

    做人无疑应该坚守原则，不因压力或利益而轻易妥协。但退一步海阔天空，在危机来临之时，战略性忍让也不失为一种好的方法。

    “千里修书只为墙，让他三尺又何妨。长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”这是清代大学士张英的一首诗，讲的是张英的家人和邻居因为宅院间的一块空地起了瓜葛，张英的家人修书一封，本来想倚仗其权位压倒对方，但张英却如上回信。家人惭愧，立即退后三尺砌墙，邻居也很感动，也退后三尺。一场弥漫着硝烟味的冲突就这样被化解了。古人尚且如此，我们现代人更应有此宽容、忍让之心，避免与人争执。

    更何况，我们对陌生人毫无了解，对其行为无法预判。最近网上流传的“垃圾人定律”说的就是这样的道理。社会上有些人浑身皆是“垃圾”，比如憎恨、妒忌、贪心、抱怨、沮丧、愚昧、烦恼、报复、失望、见不得人好，这些负性情绪、心态逐渐积累，最终肯定要找个途径来发泄。如果不能及时远离这些人，我们就不可避免地成为对方倾倒垃圾、发泄情绪的对象，实在得不偿失。比如北京大兴摔童案，如果那位妈妈察觉到凶手的言语暴力，赶紧退让，不与其争执，或许事情会是另一个结局。也就是说，遇到事情要学会拐弯，不能“一根筋”。

    从众心理 不围观，不慌张

    国人爱围观、看热闹的习惯自古都有。生活中有很多场合容易让人好奇，比如争吵打架、房屋倒塌、火灾现场等，许多人路过，就会停下脚步围观。由于从众心理作怪，围观者会越来越多。然而，看打架反而被打，看热闹反而被“次生灾害”所连累的例子比比皆是。

    发生这样的事件，如果自己经过专业训练，可以伸出援助之手，协助控制局面。如非专业人员，不懂自我防护，仅仅是好奇想去看热闹，那最好收起好奇心，服从现场工作人员疏导，远离现场，以免伤害到自己。

    需要提醒的是，近来多地发生地铁、步行街恐慌事件。比如昆明暴恐案发生后没几天，四川成都一条步行街就出现群众不明原因四处逃散；而3月以来，北京地铁已有4起类似恐慌事件。当有突发事件时，人们容易产生紧张情绪，加上人对未知事物会产生恐慌心理，就可能导致恐慌逃离行为发生。因此，当大家都突然开始四处逃散时，一定要注意自己的安全，尽量不要被夹杂在人群中，以免被挤倒。

    忘我心理 观六路，听八方

    注意力指人的心理活动指向和集中于某种事物的能力，研究表明，做事情时只有集中注意力，才能够获得成功。然而在生活中，注意力过于集中时，人的注意范围就会缩小，特别是处于开放的环境中时，比如商场、广场、街道，就可能忽视环境中存在的其他情况。

    比如说，我们可能都有这样的体验：走在路上，如果专心致志地思考一件事情，可能会不知不觉闯了红灯，和熟人对面而过却没有看见，甚至走过家门却浑然不觉。

    据了解，招远血案的被害人当时给婆婆买了想吃的比萨后，在麦当劳里等丈夫一起回家。我们不妨这样假设：她当时可能正在思考，婆婆是否喜欢她买的口味，或者丈夫到哪了，或者专注于玩手机。不管做什么，她当时都应该是在注意力比较集中的状况下，被索要电话号码。而我们从新闻中了解到，凶手此前已向别人要电话了，她不是第一个。如果她发现了这一状况，就会有所警觉；如果能观察到这些人话语的异常，则可能会选择离开，至少会有一定的心理准备，想出应对措施。然而，在毫无防备的情况下，她被陌生人索要电话，拒绝是本能的反应。也正是这个简单的拒绝，诱发了悲剧。而昆明火车站暴恐案件中，许多无辜群众也是还没有弄清楚状况，就受到了伤害。

    所以，在公共场合，注意力不能过于集中。尤其是喜欢专注玩手机、平板电脑的年轻人，更要适当留意观察四周，争取第一时间发现身边的突发事件。

    恐惧心理 定心神，巧求救

    古希腊哲学家亚里士多德认为，勇气是一个人最重要的品质。但处在危急时刻的人，难免会被恐惧所包围，从而大脑一片空白，反应也变得迟缓。无论是自己还是他人处于危险境地时，都要迅速克服本能的恐惧心理，稳定心神，及时求救。这里，我要强调一个“巧”字，要分不同场合采取不同的求救方式。

    如果是火灾、溺水、房屋倒塌这样的现场，可迅速拨打救助电话，大声报告自己所在的位置，说清楚明显的地标或街道名称等。

    如果是遭人胁迫或绑架，大声呼喊可能会激怒对方，此时要巧妙地发出求救信号。比如可以借取钱的机会，在纸条上写字递给银行工作人员，让他们帮忙打电话；借打电话的时候告诉家人，自己正跟已去世的亲属在一起，或者讲一些不可思议的事情，暗示亲属自己正处于危险中；看见巡逻的警察，假装大声吵架，引起注意；故意与周围闲杂人员发生摩擦，制造乱象，伺机逃生。

    如果单独处在一个危险的环境，没有可借助的外力，千万不要慌张，注意保存实力，伺机求救。

    麻痹心理 高警惕，别侥幸

    几乎所有交通事故的幸存者都会这样说：“谁能想到会发生事故？”“早知道要出事，我就开慢点了！”这正是麻痹心理在作怪。许多人总觉得伤害、事故离自己很远，怀着一颗侥幸心。在这种“歌舞升平”的心理错觉中，他们常因疏忽大意、过于自信或对客观环境认识不够，进而对突发事件判断、处理失误，结果酿成悲剧。因此，我建议，人们在公共场合要保持足够的警惕性，克服麻痹心理。

    第一步，要识别不合时宜的环境：1.很多人同时向一个方向涌去，比如在露天发放纪念品、超市商场打折、知名演员突然现身等，这样的场合很容易发生踩踏事故。比如在2013年，英国球星贝克汉姆造访上海同济大学时，就发生了校园踩踏事故。2.极端天气情况时，如暴雨、暴雪、大风等，不管事情多急，都不能贸然前行。3.在黑暗、行人稀少的环境下，女性一定要提高警惕，最好尽量不要独自出现在这样的环境中。

    第二步，要识别不合时宜的人：1.看穿着、发型。留意穿着、发型怪异的人，比如昆明火车站暴恐案中，罪犯就穿着图案统一的服饰。2.看言谈、举止。如果发现周围的人言谈举止可疑，比如交头接耳、面露凶光，或者言辞中透露出暴力信息，一定要马上找借口，尽快远离他们，更要避免与其冲突。3.看神色、表情。俗话说，贼人胆虚。蓄意搞破坏的人，即使谋划再严密，也会心虚，进而表现慌张。因此要留心这样的人，并且尽量远离。